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嵐山區消費投訴信息公示通報暨消費爭議解決直通車啟動會議召開

來源:區工商局  發布時間:2018-11-01 【字體: 



10月30日,嵐山區消費投訴信息公示通報暨消費爭議解決直通車啟動會議召開。會上正式開通“消費爭議解決直通車”,并為第一批“直通車”站點現場授牌。

“消費爭議解決直通車”是嵐山區工商局創新設立的“宣傳+咨詢+調解”消費維權便捷通道,首批站點涉及全區10家企業,涵蓋各類市場、大型商超、電商孵化平臺、旅行社、大酒店等五大領域。當發生消費爭議時,商家或消費者直接撥打直通車公示的辦公電話、工作人員手機號碼,或者聯系“直通車”微信服務號,工作人員即時調處,省去部門流轉中間環節。直通車的開通健全了消費者訴求表達和矛盾糾紛調處機制,滿足了人民群眾對高效快捷調處服務的迫切需求,標志著我區消費糾紛調處步入快速通道。

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